L'expédition de votre colis

Notre engagement :

Nous avons choisi plusieurs moyens pour le transport rapide de vos colis. Vous recevrez pour chaque commande un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.


Un soin particulier est apporté au colis contenant nos produits. Si toutefois votre colis arrivait endommagé, nous vous demandons de bien vouloir émettre des réserves précises et signées sur le bon de livraison afin que nous puissions vous répondre en conséquence. Dans le cas contraire, aucun colis ne pourra faire l'objet d'une réclamation.

 

Comme nous n'utilisons aucun stock pour nos produits, la fabrication de nos gâteaux est lancée une fois la commande du client validée.

 

A titre d'information nos délais d'expédition constatés sont :

 

- Commande en dessous de 50 pièces :

- Votre commande est expédiée sous 3* jours maximum, ensuite le délai de livraison est de 24 à 72 heures (jours ouvrés uniquement) selon le transporteur que vous avez choisi.

 

- Commande entre 50 et 100 pièces :

- Votre commande est expédiée sous 5* jours maximum, ensuite le délais de livraison est de 24 à 72 heures (jours ouvrés uniquement) selon le transporteur que vous avez choisi.

 

- Commande supérieure à 100 pièces :

- Pour toute commande supèrieure à 100 pièces, merci de contacter le service client afin qu'il vous communiquer les délais exacts d'expédition.

 

* Généralement le délai d'expédition constaté est de 24 à 48 heures (jours ouvrés uniquement).

 

* Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur choisi (voir plus bas).



Livraison de votre colis

Lors de la validation de votre commande, vous avez le choix entre 2 modes de livraison :

 

1- Livraison Colissimo :

Livraison en Colissimo de 48h à 72h (jours ouvrés uniquement) remis sans signature. Si vous n'êtes pas présent chez vous le jour du passage du facteur, le colis sera déposé dans votre boite aux lettres si la taille du colis le permet, sinon il sera gardé pendant 15 jours dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.


2- Livraison Express par Chronopost :

Chronopost assure une livraison entre 24h et 48h (jours ouvrés uniquement) avec signature. Si vous n'êtes pas présents lors du passage du livreur Chronopost, un avis de passage sera laissé à votre domicile pour vous indiquer la démarche à suivre pour retirer votre colis.



Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous fournirons, dès la validation de votre paiement, un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.


Les frais d'expédition sont variables en fonction de l'option de livraison choisie et du poids du colis. Ils comprennent l'emballage en colis protégé et les frais du transporteur. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule et unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.


Option Paquet Cadeau :

Vous pouvez choisir l'option "Paquet Cadeau" pour un emballage spécial et un petit mot d'accompagnement lorsqu'il s'agit d'un cadeau que vous faites pour un ami. Cette option est facturée 2€ en plus de votre commande.


Pâtisseries Sam-Hattal

Issues d'une création personnelle et unique, toutes nos pâtisseries sont fabriquées à la main, une à une de façon artisanale.

Elles sont garanties 100% naturelles, sans colorants ni conservateurs.

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